top of page

Termeni și Condiții

I. TERMENI SI DEFINITII:

 

Opulent Bed este denumirea comerciala a Alpha Admin Zone S.R.L., societate cu sediul social in Bucuresti, Strada Ghidiceni nr. 23, Bragadiru, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/3267/2018, avand cod fiscal 39610063, in calitate de Vanzator.

 

Cumparatorul/Clientul reprezinta orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe site-ul opulentbed.ro si/sau subdomeniile acestuia (denumit in continuare "Site-ul"), care si-a exprimat acordul fata de toate clauzele specifice acestuia (inclusiv sectiunea de Termeni si Conditii), creandu-si un Cont sau plasand o comanda pe opulentbed.ro, manifestandu-si astfel intentia de a achizitiona produse si servicii oferite de Opulent Bed.

 

Prezentul Contract este un acord intre Vanzator si Cumparator referitor la produsele si serviciile Opulent Bed (denumite in continuare „Produsele”), comandate de acesta in conformitate cu Termenii si Conditiile Opulent Bed.

 

Contul reprezinta o combinatie intre o adresa de e-mail si o parola care permit Cumparatorului sa plaseze comenzi si sa aiba acces la informatii despre activitatea sa pe site-ul Opulent Bed. Orice Vizitator poate sa isi creeze un Cont in conformitate cu Termenii si Conditiile platformei.

 

Comanda este o oferta de achizitie realizata prin apasarea butonului „Adauga in Cos” din Site, prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a cumpara Produsele selectate, respectand conditiile si preturile in vigoare la momentul plasarii comenzii. Acceptarea comenzii din partea Opulent Bed este necesara pentru incheierea efectiva a contractului.

 

Produsele sunt bunurile si serviciile comercializate de Opulent Bed si achizitionate de Cumparator prin intermediul Site-ului.

 

Promotia sau Campania reprezinta actiuni comerciale desfasurate de Opulent Bed pentru a oferi un numar limitat de Produse, in conditii speciale, pe o durata de timp determinata.

 

Site-ul se refera la platforma online opulentbed.ro, impreuna cu subdomeniile si intreg continutul acestora.

 

Utilizatorul este Vizitatorul care isi creeaza un Cont pe Site. Vizitatorul este orice persoana care acceseaza Site-ul.

 

II. ​CONTRACT

 

Prezentul document stabileste conditiile generale pentru vanzarea online de bunuri si servicii de catre Alpha Admin Zone S.R.L. si reglementeaza raporturile juridice dintre Opulent Bed in calitate de Vanzator si Cumparator, fara a necesita prezenta fizica simultana a partilor.

Contractul se considera incheiat in momentul in care Opulent Bed confirma in mod expres acceptarea Comenzii printr-o notificare (e-mail sau SMS) privind disponibilitatea si expedierea Produselor comandate. Opulent Bed nu este obligat sa accepte Comanda in situatii precum: lipsa produsului din stoc, date incorecte furnizate de cumparator, livrari in afara Romaniei sau dubii cu privire la autenticitatea comenzii.

 

Notificarea initiala primita de Cumparator dupa plasarea unei comenzi are doar rol informativ si nu constituie acceptarea comenzii de catre Opulent Bed.

 

Prin plasarea unei comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul de a fi contactat de Opulent Bed prin e-mail si/sau telefonic pentru detalii legate de executarea acesteia.

 

Opulent Bed poate subcontracta sau cesiona servicii catre terte parti pentru onorarea comenzilor, ramanand in continuare responsabil fata de Cumparator pentru respectarea obligatiilor contractuale.

 

Dreptul de proprietate si riscul asupra Produselor fizice comandate se transfera Cumparatorului in momentul in care acesta sau o persoana desemnata de el intra in posesia fizica a acestora, dupa efectuarea platii.

 

Termenii si Conditiile sunt aplicabile tuturor comenzilor, vanzarilor si livrarilor realizate prin intermediul Site-ului, in versiunea valabila la data plasarii Comenzii.

 

Opulent Bed isi rezerva dreptul de a modifica unilateral Termenii si Conditiile, acestea fiind opozabile Vizitatorilor, Utilizatorilor si Cumparatorilor de la momentul afisarii lor pe www.opulentbed.ro/termeni-conditii.

 

 III. ACCESUL LA SITE SI VANZAREA ONLINE

​

Accesul la Site pentru plasarea unei comenzi este permis oricarui Cumparator. Cu toate acestea, Opulent Bed isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui

Cumparator in cazul in care considera ca actiunile acestuia contravin legii, moralei, bunei-credinte sau ar putea prejudicia Opulent Bed. In astfel de situatii, Cumparatorul poate solicita informatii privind motivele acestei restrictii.

 

Comunicarea dintre parti se poate realiza online (e-mail, chat) sau telefonic/SMS, iar Cumparatorul isi exprima acordul ca Opulent Bed sa gestioneze informatiile transmise in acest mod. Pentru protejarea Site-ului impotriva unui trafic excesiv, Opulent Bed poate solicita introducerea de coduri de validare captcha.

 

In cazul platilor online, Opulent Bed nu poate fi facut responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumparator, cum ar fi comisioane bancare sau de conversie valutara.

 

Informatiile utilizate pentru descrierea Produselor pe Site au caracter informativ si nu creeaza obligatii contractuale pentru Opulent Bed. Acestea pot include texte, imagini, fisiere audio-video etc.

Dupa achizitionarea unui Produs, Opulent Bed poate solicita Cumparatorului o evaluare a acestuia, transmisa prin e-mail, pe baza experientei sale personale privind conformitatea produsului cu specificatiile mentionate.

​​​​

IV. COMANDĂ, LIVRARE ȘI RETUR

 

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei și includ T.V.A., conform legislației în vigoare. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor, decât dacă se specifică altfel pe Site. Prețul final facturat va fi cel confirmat în momentul acceptării comenzii de către Opulent Bed.

 

Produsele sunt realizate la comandă, iar majoritatea sunt livrate neasamblate, împreună cu instrucțiuni de montaj.

 

Orice client poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea acesteia. Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia; disponibilitatea produsului va fi confirmată în momentul procesării comenzii. În cazul în care un produs nu este pe stoc, clientul va fi informat cu privire la termenul estimat de livrare, fără ca acesta să fie garantat.

 

Înainte de finalizarea comenzii, clientul trebuie să citească și să accepte Termenii și Condițiile, confirmând acest lucru prin bifarea căsuței aferente. Prin trimiterea comenzii, clientul recunoaște și acceptă caracteristicile produselor, cantitățile, prețurile și politicile aplicabile.

 

Opulent Bed își rezervă dreptul de a accepta sau refuza o comandă. În cazul anulării acesteia, clientul va fi informat despre motivele refuzului, în măsura posibilităților. De asemenea, Opulent Bed poate anula comenzi în cazul unor erori tehnice evidente legate de prețuri sau disponibilitate.

 

Produsele sunt livrate prin transport oferit de Opulent Bed sau curier in afara xonelor Bucuresti si judetul Ilfov. Serviciul de livrare nu include transportul produselor în interiorul locuinței.

 

Programul de livrare este între orele 08:00 - 19:00. Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității, iar pentru cele in curs de productie 10-15 zile lucratoare.

 

La recepția coletului, clientul trebuie să verifice integritatea acestuia. Dacă există deteriorări vizibile, clientul poate refuza primirea sau poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare. Odată acceptat coletul, acesta este considerat livrat în condiții corespunzătoare.

 

Politica de retur și garanție

 

Produsele Opulent Bed sunt realizate la comandă, astfel că, nu pot fi returnate. Cu toate acestea, Opulent Bed oferă garanția calității: în cazul defectelor, ne ocupăm gratuit de reparația, modificarea sau înlocuirea pieselor afectate. Clienții ne pot contacta pentru astfel de situații folosind informațiile disponibile în secțiunea

„Contact”.

Costurile de reparatii sunt suportate de către furnizor.

 

Dacă, în situații excepționale, un produs comandat nu poate fi livrat, Opulent Bed va informa clientul și va returna suma achitată în maximum 5 zile lucrătoare.

 

Conform legislației, următoarele produse nu pot fi returnate:

 

  • Produse realizate pe comandă sau personalizate;

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate de client;

  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi separate de alte bunuri după livrare.

 

​​

​

V. MODALITĂȚI DE PLATĂ

 

Fiecare produs are prețul afișat pe Site, iar modalitatea și termenul de plată sunt specificate la finalizarea comenzii.

 

Opulent Bed acceptă următoarele metode de plată:

 

    • Ramburs (în numerar sau cu card bancar la livrare, prin curier);

    • Online, cu card bancar VISA sau Mastercard.

 

Plățile online sunt procesate prin platforma securizată PayU. Opulent Bed nu solicită și nu stochează datele cardului clientului. În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacția va fi realizată în lei, la cursul de schimb al băncii emitente.

 

Pentru securitate suplimentară, plățile online pot necesita autentificare 3D Secure.

 

VI. GARANTII

 

In ceea ce priveste politica de returnare si garantie a produselor Opulent Bed, termenii si conditiile sunt completate de legislatia in vigoare, incluzand urmatoarele acte normative:

 

OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora;

 

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;

 

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;

 

OG nr. 99/2000 referitoare la comercializarea produselor si serviciilor de piata;

 

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionistii.

Opulent Bed garanteaza conformitatea produselor comercializate, asigurand ca acestea nu pun in pericol sanatatea sau siguranta consumatorilor si ca respecta normele de protectie a mediului.

​

  1. Conformitatea produselor

 

Clientii care achizitioneaza produse Opulent Bed beneficiaza de o garantie de 2 ani, cu exceptia produselor cu durata de viata mai scurta, pentru care garantia este limitata la perioada respectiva. Produsele sunt considerate conforme daca:

 

Corespund descrierii de pe site si caracteristicilor mentionate in factura; Sunt potrivite pentru utilizarea obisnuita a produselor de acelasi tip;

Indeplinesc parametrii de calitate si performanta la care clientii se pot astepta in mod rezonabil.

 

Garantia nu se aplica in cazul in care produsele:

 

Au fost deteriorate in urma montajului, transportului sau manipularii incorecte; Au fost utilizate in alte conditii decat cele recomandate;

Au fost modificate, reparate sau curatate necorespunzator;

 

Prezinta diferente de textura, culoare sau finisaj specifice materialelor naturale;

 

Au fost expuse la conditii de mediu improprii (umezeala ridicata, temperaturi extreme etc.).

 

Daca produsul se dovedeste a fi neconform, clientul trebuie sa informeze Opulent Bed in termen de 2 zile de la constatarea problemei, dar nu mai tarziu de 2 luni de la aparitia defectului.

 

   2. Drepturile consumatorilor

 

In cazul unui produs neconform, consumatorul are dreptul la:

 

Reparare sau inlocuire fara costuri suplimentare, cu exceptia cazurilor in care aceste actiuni sunt imposibile sau disproportionate;

 

Reducere de pret sau incetarea contractului daca produsul nu poate fi reparat ori inlocuit in termen rezonabil;

 

Solicitarea unei solutii in cazul in care lipseste o componenta la livrare, inainte de montaj.

 

Daca un defect apare in perioada de garantie, Opulent Bed se obliga sa repare sau sa inlocuiasca produsul in termen de 10-20 de zile lucratoare. In cazul unei intarzieri,

clientul va fi informat despre motivele acesteia si optiunile disponibile, inclusiv posibilitatea unei reduceri de pret.

 

Pentru a beneficia de garantie, clientii trebuie sa prezinte factura de achizitie si certificatul de garantie in original.

 

  3. Interdictii si recomandari privind produsele

 

Pentru a prelungi durata de viata a produselor Opulent Bed, este recomandat sa respectati urmatoarele instructiuni:

 

Nu folositi obiecte ascutite pentru a desface ambalajul; Nu taiati, loviti sau zgariati suprafetele produselor;

Nu utilizati produse de curatare agresive sau solutii care contin alcool; Nu expuneti mobilierul la umiditate ridicata sau temperaturi extreme; Mutati produsele prin ridicare, nu prin impingere sau tragere.

Pentru intretinerea corecta a produselor:

 

Saltelele trebuie intoarse periodic pentru a preveni deformarile;

 

Tapiteriile si husele trebuie curatate doar cu produse si tehnici profesioniste; Pielea trebuie hidratata regulat cu produse speciale pentru a preveni craparea; Produsele trebuie ancorate corespunzator pentru a preveni accidente.

Daca aveti probleme cu o comanda si acestea nu pot fi rezolvate prin e-mail sau telefon, puteti solicita o conciliere interna gratuita la opulentbed@gmail.com

bottom of page